Поддержка / Ответы

Отмена публикации анкеты

Согласно нашим условиям пункта 6. "Права и ответственность сторон" - 6.2. "Права и ответственность Пользователя". 6.2.5:

Пользователь в праве обратиться за отменой публикации анкеты, до момента её выхода на канал.

Как это работает?

Если ваша анкета еще не опубликована на канале, вы можете обратиться в поддержку с запросом на отмену публикации. Для этого вам необходимо:

Шаги для отмены публикации:

• 1. Направить запрос в поддержку.
• 2. Включить в запрос четкую просьбу об отмене публикации.
• 3. Указать номер вашей анкеты.

Важные моменты

Время рассмотрения запроса:
Учтите, что ваша просьба об отмене публикации может потребовать некоторого времени для обработки.

Публикация анкеты во время рассмотрения:
Если в момент, когда ваша заявка рассматривается, анкета уже была опубликована, она останется на канале и не будет удалена. Поэтому важно отправлять запрос как можно раньше.

Право администрации:
Администрация оставляет за собой право отказать в отмене публикации анкеты. Это решение может быть принято по различным причинам. Также Администрация оставляет за собой право не раскрывать причину отказа.

Проверка на соответствие правилам:
Пожалуйста, помните, что обращение с просьбой об отмене публикации не освобождает вашу анкету от проверки на наличие нарушений. Если будут выявлены какие-либо нарушения правил, ограничения всё равно будут выданы.

Что этот пункт означает?

Этот пункт не отменяет и не изменяет существующие правила, касающиеся удаления анкет с канала. Он лишь предоставляет возможность отменить публикацию анкеты до её выхода на канал. Если анкета уже опубликована, она останется доступной для подписчиков.

Ожидание публикации

Если ваша анкета не опубликована в течение 10 минут

Не спешите писать в поддержку. Ожидание публикации может занимать несколько дней.

• • Все анкеты публикуются вручную живыми Админами. Бот не осуществляет автоматическую публикацию.

Удаление анкеты

Анкеты с канала не удаляются

Это указано в наших условиях с которыми вы должны ознакомиться перед отправкой анкеты.

Изменение анкеты

Изменению подлежат только опубликованные анкеты. Анкету, которую вы отправили в бота, изменить невозможно. Если ваша анкета еще не опубликована на канале, то вы можете запросить отмену её публикации в поддержке.

Перепроверяйте написанное несколько раз перед отправкой

Почему анкета не публикуется более 5 дней и т.д

Скорее всего, в вашей анкете отсутствует ваш Юзернейм. Согласно новым правилам, Админы игнорируют анкеты без указания Юзернейм`а.

Еще одна причина - указание в анкете акцента на поиск интернет-отношений. Такие анкеты не публикуются на канале.

Бот поддержки

Не нашли ответа на свой вопрос? Обращайтесь в бота поддержки - @helpforsilencebot.